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Reclami

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Come presentare un reclamo

Il contraente, l'assicurato, il beneficiario o il danneggiato può presentare reclamo per iscritto relativamente all'attività di distribuzione svolta da Bond Insurance Broker S.r.l. attraverso uno dei seguenti canali:

Il reclamo deve contenere: dati anagrafici e recapiti del reclamante, l'eventuale impresa di assicurazione interessata, una chiara e sintetica descrizione del motivo di lamentela e la documentazione utile (numero di polizza o di proposta, data dell'evento, eventuale sinistro). Se presentato per conto terzi, occorrono delega e documento d'identità del delegante.

Tempi di risposta

Bond Insurance Broker S.r.l. fornisce riscontro entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Per i reclami riferiti ai comportamenti delle imprese di assicurazione o di altri intermediari con cui opera in collaborazione, il reclamo è trasmesso al soggetto competente entro 15 giorni, dandone contestuale notizia al reclamante.

Se la risposta non soddisfa

Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro nei termini, può rivolgersi all'IVASS — Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale 21, 00187 Roma (PEC: ivass@pec.ivass.it, www.ivass.it), secondo le modalità indicate nei DIP aggiuntivi. Restano ferme la facoltà di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria e la possibilità di ricorrere ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie: mediazione civile, negoziazione assistita e Arbitro Assicurativo.

Fondo di garanzia

Per il risarcimento del danno patrimoniale causato dall'esercizio dell'attività di intermediazione, non risarcito dall'intermediario o non indennizzato tramite il contratto di r.c. professionale, è possibile rivolgersi al Fondo di garanzia per l'attività dei mediatori di assicurazione e riassicurazione presso Consap S.p.A. — Via Yser 14, 00198 Roma, tel. 06 85796.463/534, PEC: consap@pec.consap.it.